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Cuando hablamos de Lovemarks, hablamos de marcas que son queridas por los consumidores o clientes. Se trata de marcas que son amadas y respetadas (Google, Amazon, 3m, etc)

Sin embargo, cómo se llega ahí, cuál es el camino??

Para alcanzar el estatus de Lovemark es necesario transmitir algo más que un mensaje comercial, es necesario ser capáz de escuchar, es necesario ser capaz de tener una estructura de valores positivos que puedan ser comunicados en cada acción de la organización, es necesario ser capáz de comprender a cada cliente o persona que interactua con la organización como alguien único...

Se trata de transmitir e involucrar, de generar experiencias, de escuchar y conversar, en definitiva, se trata de fidelizar llegando a las personas y de mejorar no solo en el producto o en el servicio ofrecido sino en lo 'personas' que son las organizaciones.

Quieres que tus clientes te quieran?

Entonces...Quiéreles tu primero!!

Technorati tags: lovemarks, marketing, communication, values.